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长安福特-福克斯不满意解决方案

2017-02-24

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投诉人	袁先生
投诉品牌	福特
投诉编号	QT250992(请牢记此投诉编号)
投诉车型	福克斯三厢 2012款 1.6L 自动舒适型
投诉时间	2017-02-24 01:45:02
投诉地区	广东广州
4S店名称	广州福远汽车贸易有限公司
里程数(KM)	44000
购车时间	2014-03-29
车保状态	保修内
诉求	维修、赔偿、召回
投诉问题	动力系统-变速箱动力系统-离合系统

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

上次投诉标题: 长安福特-福克斯干式双离合变速箱设计缺陷

每年都因为起步抖动，行驶顿挫，变速箱异响问题维修，曾经更换过离合器总成，变速箱总成均未能解决问题。现问题再次出现，4S回复再次更换离合器总成。为什么维修了好几次问题仍未解决？4S回复厂家没有解决办法，就只能有问题就更换离合器总成，无限循环！此变速箱本来设计就有问题，现4S回复厂家延保了，为何车主没有收到正式延保通知？只有他们内部知道？对于这个干式双离合变速箱设计缺陷问题，长安福特无法召回解决，请更换变速箱总成，并实施10年24万公里延保，还消费者一个公道！

上次投诉最终结果

您的信息我们已经收到，将尽快转交给经销商处理，建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快！

我只能呵呵了，4S回复还是只能换离合器总成。福特干式双离合抖动顿挫异响问题根本没有彻底解决办法，更换离合器总成只能暂时解决抖动及顿挫问题，请问异响问题如何处理？换100个离合器总成也解决不了问题。4S也回复厂家没有办法彻底解决，好吧，那既然你做出不合格产品，请为你的产品缺陷买单，我坚持要求更换变速箱总成，延保10年24万公里。4S说厂家没彻底解决方法，厂家又说让4S处理，互相踢皮球！十几万买的车，修的比开的还要多！如果没有合适的解决办法，我继续投诉！

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