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1分
上汽大众-明锐 仪表指针不亮,钣金喷漆有质量问题
上汽大众斯柯达明锐
2017-02-26
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT251061(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-26 22:00:48
投诉地区
4S店名称太原大昌汽车
里程数(KM)57000
购车时间2011-04-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

明锐仪表盘上有四根指针,几个月前指示转速、时速两根指针相继不亮,去4S店咨询过相关维修事宜,答复我说是4S店没有相关配件无法维修,要换总成,我的车子已经过保,更换总成的价格大约在2000元左右,4S店的人建议我去外面的修理厂维修,说只要几十块钱换个灯泡就行,我相继问过几家修理厂,维修工人都表示无法更换,指针后面的根本就不是灯泡,是二极管,换的话就得更换总成。我在网上查询过这款车的这个问题,发现这根本就不是个别现象,很多车主都有反应这个问题,也就是说这根本就是配件的质量问题,希望厂家能给我们消费者一个满意的解决方案。

另外,2012年我的车被追尾,在神达维修主要是车顶与后备箱钣金及喷漆,最近发现漆面掉色,找了几家修理店后,说当时喷的漆有问题,而且发现给换的后备箱盖根本不是当时承诺的新,而是其他车上卸下进行钣金后的旧件。

车主相关投诉
2017-03-21 13:38
最终结果
关于贵网2017年02月26日转明锐客户刘先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务; 2、经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-03-21
2017-03-21 16:17
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2017年02月26日转明锐客户刘先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务; 2、经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案。 我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-03-21
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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