投诉人 | 温先生 |
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投诉品牌 | 北京汽车 |
投诉编号 | QT251075(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-02-27 11:32:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南宁新源汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 23000 |
购车时间 | 2015-10-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2015年10月10日购买了一辆北汽绅宝品牌x65 SUV汽车,在2017年1月20日从南宁市出发到四川成都高速路上,在行驶4个多小时以后发动机抖动厉害,加速无力,发动机故障灯报警,我高速路上小心驾驶,提心吊胆担心出事故,开到四川成都青羊区北汽绅宝4s店检测,检测结果:需要更换缸盖体!(第一次更换) 在更换完第一次发动机缸盖后,从四川成都高速一路回到广西南宁市,再次出现发动机故障导致车身抖动,提速不给力的问题,回到南宁市4S店进行检查,再次检测厂家给出的解决方案还是需要再次更换发动机缸盖,我询问了四川成都、广西南宁北汽4s店售后服务,为什么新车发动机抖动故障?他们异口同声回答:不知道!我又电话北汽厂家售后服务,为什么绅宝发动机抖动故障?病因在哪里?还是不告诉我,感觉北汽售后一直在隐瞒什么,我第一次购买的国产品牌汽车,相信国产品牌的质量及服务,但是北汽厂家的态度令人失望… 我通过全国汽车之家的北汽绅宝x65论坛,惊奇发现绅宝x65在2017年春节,长途自驾游的的车主几乎都有和我类似发动机抖动的问题,几乎全军覆没!还有一位朋友已经是第二次更换缸盖体,抖动问题依然没有解决! 北汽厂家迄今为止没有给我们一个解决问题有效说法,目前为止北汽厂家答复我们唯一办法就是更换缸盖,并且无法保证更换缸盖后发动机继续抖动的隐患。我们认为这是一种拖延问题,从而达到3年保修期满目的。