专业的汽车质量投诉平台

1分
北京汽车-绅宝X65 发动机存在质量问题
北京汽车X65
2017-02-27
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT251075(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-27 11:32:42
投诉地区
4S店名称南宁新源汽车销售服务有限公司
里程数(KM)23000
购车时间2015-10-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2015年10月10日购买了一辆北汽绅宝品牌x65 SUV汽车,在2017年1月20日从南宁市出发到四川成都高速路上,在行驶4个多小时以后发动机抖动厉害,加速无力,发动机故障灯报警,我高速路上小心驾驶,提心吊胆担心出事故,开到四川成都青羊区北汽绅宝4s店检测,检测结果:需要更换缸盖体!(第一次更换)    在更换完第一次发动机缸盖后,从四川成都高速一路回到广西南宁市,再次出现发动机故障导致车身抖动,提速不给力的问题,回到南宁市4S店进行检查,再次检测厂家给出的解决方案还是需要再次更换发动机缸盖,我询问了四川成都、广西南宁北汽4s店售后服务,为什么新车发动机抖动故障?他们异口同声回答:不知道!我又电话北汽厂家售后服务,为什么绅宝发动机抖动故障?病因在哪里?还是不告诉我,感觉北汽售后一直在隐瞒什么,我第一次购买的国产品牌汽车,相信国产品牌的质量及服务,但是北汽厂家的态度令人失望…   我通过全国汽车之家的北汽绅宝x65论坛,惊奇发现绅宝x65在2017年春节,长途自驾游的的车主几乎都有和我类似发动机抖动的问题,几乎全军覆没!还有一位朋友已经是第二次更换缸盖体,抖动问题依然没有解决!  北汽厂家迄今为止没有给我们一个解决问题有效说法,目前为止北汽厂家答复我们唯一办法就是更换缸盖,并且无法保证更换缸盖后发动机继续抖动的隐患。我们认为这是一种拖延问题,从而达到3年保修期满目的。   

2017-04-07 09:59
最终结果
已处理
2017-04-07 15:33
最终结果
北京汽车回复:已处理
投诉人打分
1分,满意
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有