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1分
上汽大众－明锐 车辆发生严重事故，安全气囊未弹出
| 投诉人 | 祁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT251101(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-02-27 22:12:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 美通中亚汽车 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2015-02-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆发生事故安全气囊未弹出，造成车内驾驶员严重受伤。
2017-03-21 14:07
最终结果
关于贵网2017年02月27日转明锐客户祁先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题；
2、经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-03-21
2017-03-21 16:15
最终结果
上汽大众回复： 关于贵网2017年02月27日转明锐客户祁先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题；
2、经销商已联系客户沟通解释，客户未能认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-03-21
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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