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1分
上汽大众-途观 新车部件生锈,排气管存水
上汽大众途观
2017-02-28
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT251118(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-28 11:49:49
投诉地区
4S店名称聊城市五州商务汽车销售有限公司
购车时间2016-12-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  新车部件生锈,排气管存水。
2018-04-08 10:28
最终结果
上汽大众回复:通过客户微信发过来的照片看客户反映的是驾驶室仪表台内部的防撞钢梁焊接处有锈点,通过对比其他车内部防撞钢梁确认都是一样的情况,钢梁焊点处的锈点属于正常情况。客户反映的排气管属于发动机燃烧产生的正常水分,由于客户每天行驶里程少,产生的水分没有及时排除而积聚到后节消音器内部的,通过排水孔自动排除。已经给客户详细解释客户理解。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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