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一汽奥迪-奥迪A4L 购车不到1年CD机机械故障,厂家和4S店拒绝维修
一汽奥迪A4L
2017-02-28
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT251122(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-28 13:48:55
投诉地区
4S店名称青岛华成汽车
里程数(KM)18000
购车时间2016-05-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  新买的车还不到一年,车载CD机本身机械故障,在质保期内,但4S店却说厂家拒绝对CD机质保,欺诈消费者,属于明显违法行为。消费者之所以购买奥迪车辆或者之所以决定购买奥迪某个配置的车辆,必然是在对奥迪商誉信任的基础上综合考量了包含CD机在内的各种配置的质量问题才做的决定,在消费者购买之后只要是在法定的或约定的质保期内,厂家没有权利擅自拒绝履行质保义务或擅自自行决定取消对某个配置的质保。希望奥迪厂家能够尊重奥迪品牌商誉,依法维护消费者的权利。我的诉求很简单,要求奥迪厂家和4S店能够依法履行质保义务,尽快维修或更换设备。
2017-06-06 11:00
最终结果
您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店维修。问题已于3月处理完毕,客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2017-06-06 15:25
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店维修。问题已于3月处理完毕,客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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