投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 海马 |
投诉编号 | QT251133(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-02-28 16:50:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 海马汽车大连申达4S店 |
里程数(KM) | 28500 |
购车时间 | 2013-12-18 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2013年12月18日在大连海马4s店购买的海马S7品牌轿车,一直存在刹车在刚起步时候不给油情况下出现抖动,经4s店检查说没问题,之后一直在使用到现在,刹车还是抖动,直到2015年冬天,刹车出现失灵问题,车在外面停放后,启动车之后行驶几米后刹车踩不下去,变硬,导致拉手刹才能停住,出现问题后,去佳木斯4s店里保养时已经和修车师傅沟通过,检查说没问题,
直到2016年12月,该车出现刹车失灵的问题已经5次了,导致车辆前后都有损坏,2016年12月10日在保期内去4s店换后减震,(后减震漏油)也与其说明刹车的问题,维修人员检查后告知检查不出来什么问题,告知把车开走在观察,现在该车刚刚过保,又出现刹车失灵问题,询问店里,和厂家客服,告知车过保了,维修需要自己花费,
我想知道为什么在保期内,4s店没有给我查出原因,而是过保了,告诉我需要更换刹车系统,还得我自己承担费用。厂家投诉无果,态度恶劣,4s店不管,
所以进行投诉,望有关部门给予处理协调,这是刹车问题,不是小问题,这样质量的车出现问题,至我们消费者的生命何在?如果给予合理的处理,我会继续通过法律途径解决和曝光。