专业的汽车质量投诉平台

1分
北京奔驰-奔驰glc 行驶过程中发动机“炸”出一个洞
北京奔驰GLC级
2017-03-02
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT251183(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-02 00:18:40
投诉地区
4S店名称宁波利之星奔驰
里程数(KM)7500
购车时间2016-09-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  本人是奔驰glc260豪华807车主,在2016年9月27日购买的,目前行驶距离7800公里左右,之前车有刹车异响以及方向盘转向异响的情况,这些都是小问题。在2017年1月31日,也就是大年初四,车主父亲开着车准备回老家,在上高速公路之前发现汽车引擎盖冒出烟,随即停车检查,发现漏出机油,然后打救援电话,拖到宁波奔驰利星4s店检查。过了几天说要检查清楚才能确定问题,需要拆解发动机。没办法之下就同意了,但是新车买来才几个月发动机就出问题了,心里觉得确实不是滋味。然后过了几天,奔驰4s店说是发动机里的平衡轴断裂,导致发动机缸体爆裂,听到这个消息实在接受不了。50w的车发动机说炸出一个洞就炸出一个洞。然后4s店给出店处理方案就是给我换一个发动机就了事而不是换车或者退车,本人觉得发动机是车的核心,出现这样的问题,绝不是偶然,目前全国各地glc发动机出现同样的问题已经有10例左右,目前glc一共销量也就8.7万辆左右,也有千分之几的概率了,应该重视,而绝不是换一个发动机就敷衍了事的。万一因为这个而出现了危及生命的事情就来不及了。本人觉得这不是车型和车辆批次的问题,而是这个m274的发动机有问题。目前4s店的态度就是想换个发动机总成就了事,而发动机出问题是奔驰的质量问题,是大事件,对于车主来说车子折价厉害,应该给予合理的补偿或者换车,而奔驰一点都不负责任。应该引起重视.
2017-04-10 17:30
最终结果
北京奔驰回复:我们非常重视贵网站反馈的信息。经确认,相关经销商已向客户提供具体方案并就此与客户协商中。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有