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1分
北京汽车-绅宝X65 发动机抖动,漏油,变速箱换档顿挫
北京汽车X65
2017-03-03
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT251201(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-03 08:00:31
投诉地区
4S店名称昊天林
里程数(KM)25000
购车时间2015-09-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
    1、汽车在18000公里时发生严重抖动,加速没力,发动机故障灯亮,漏油,回4s店查故障说,厂家处理结果为更换发动机缸盖,买了一年就大修发动机,很多车友都发生了同样的故障,厂家都是说要更换缸盖,但现在有部份车主更换了之后,又发生了第二次,第三次的抖动,厂家又说更换缸盖。厂家的做法,分明就是修不好这抖动,就暂时以更换缸盖拖时间,等车辆出质保期后,要车主自己出钱修,更换一个缸盖的费用,大概是一万五千块。每次抖动的发生,大概是18000公里。意思是出保后,我们车主开一年或两年就要拿一万五千块出来修车。而且是永远都修不好的车。2、还有变速箱在换挡时的顿挫,反应慢。3、还有一个问题是油耗高,官方数据是8.3的油耗,我现在开是大概是12升一百公里,6.55的油价,每公里是0.75元。每次加油都有记录。
2017-04-07 09:59
最终结果
已处理
2017-04-07 15:32
最终结果
北京汽车回复:已处理
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-04-07
北汽并没有处理汽车的问题,而且没有满足客户提出的退换车或延长保修期的要求。
涉及【北汽绅宝 高速行驶发动机剧烈抖动,无法提速】的集体
涉及品牌:
北京汽车
说明:
高速行驶发动机剧烈抖动,加不进油,只能在40-50迈之间行驶
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
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