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-2分
东风日产-奇骏 冬季变速箱升档不灵活,厂家无视我的投诉
东风日产奇骏
2017-03-08
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT251420(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-08 20:29:12
投诉地区
4S店名称荆门风雅贸易
里程数(KM)6400
购车时间2016-12-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产-奇骏 冬季车辆不升档
  气温2度左右,每天早上要行使6公里以上,车辆才正常升档。去4S店,拨打投诉电话一直无法回应。上次去试车,4s店工作人员承认有问题。但是不给予处理,说厂家售后认为这问题正常。拨打400依旧如此说追加问题。每天行驶6公里以上加速不良,已经完全影响本人行车安全。
上次投诉最终结果
东风日产回复:我店已与技术科联系,技术科回复其属于正常现象,变速箱液温上升到70-80度变矩器正常锁止,已跟客户沟通,但客户无法接受。

气温2度左右,每天早上要行使6公里以上,车辆才正常升档。去4S店,拨打投诉电话一直无法回应。上次去试车,4s店工作人员承认有问题。但是不给予处理,说厂家售后认为这问题正常。拨打400依旧如此说追加问题。每天行驶6公里以上加速不良,已经完全影响本人行车安全。

最新情况:厂家客服就给我打了一个电话,截至今天已经3月份了,居然无人来给我解决问题,这就是东风日产的服务态度?!!

2017-03-23 10:35
最终结果
东风日产回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-04-30
都忘记我们这边都已经进入夏天的了,东风日产对于我车辆的问题,至今任然没给我回复。我等呢还是等呢?恳请厂家来解决好吗?
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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