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-2分

东风日产－轩逸质保期内发动机严重烧机油

2017-03-20

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投诉人	李先生
投诉品牌	日产
投诉编号	QT251740(请牢记此投诉编号)
投诉车型	轩逸
投诉时间	2017-03-20 23:20:48
投诉地区	浙江嘉兴
4S店名称	康桥专营店
里程数(KM)	55000
购车时间	2014-02-08
车保状态	已过保
诉求	赔偿、召回、赔礼/改错
投诉问题	动力系统-发动机

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

　车子质保期内发动机严重烧机油，经过很长时间和厂家4S店交涉，在2017年3月15日晚上9点多浙江嘉兴康桥4S售后主管打电话通知说厂家同意更换发动机总成，3月16日下午去4S店了解具体情况，嘉兴康桥4S售后巫经理解释；厂家同意更换发动机总成，前提是要签一份承诺书，如果不签承诺书，他们就不给更换发动机总成，4S以此要挟本人签承诺书，承诺书就是图片展示内容，此内容就是霸王条款，欺诈消费者权益，本人坚决拒绝签此承诺书。本人这几天打厂家客服几次电话，无任何答复，东风日产厂家太令消费者心寒了，本人强烈要求厂家4S承担因更换发动机总成产生的变更费和撤销让我本人签承诺书等事项。希望有关部门能帮我们消费者解决此问题，消费者维权太难。

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT252190

东风日产－轩逸发动机严重烧机油，4S店出尔反尔

2017-04-11 22:29

QT251878

东风日产－轩逸车辆烧机油，4s店要挟车主签霸王条款

东风日产－轩逸发动机烧机油问题严重，厂家处理态度不积极

东风日产－轩逸发动机烧机油问题严重厂家处理态度不积极

2017-03-28 10:19

最终结果

东风日产回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2017-03-28

车子质保期内发动机严重烧机油问题，经过很长时间和厂家4S店交涉，在2017年3月15日晚上9点多浙江嘉兴康桥4S售后主管打电话通知说厂家同意更换发动机总成，3月16日下午去4S店了解具体情况，嘉兴康桥4S售后巫经理解释；厂家同意更换发动机总成，前提是要签一份承诺书，如果不签承诺书，他们就不给更换发动机总成，4S以此要挟本人签承诺书，承诺书就是图片展示内容，此内容就是霸王条款，欺诈消费者权益，本人坚决拒绝签此承诺书。厂家每次回复网站说妥善处理，本人至今未接到厂家任何答复，东风日产厂家太令消费者心寒了，本人强烈要求厂家4S承担因更换发动机总成产生的变更费和撤销让我本人签承诺书等事项。希望有关部门能帮我们消费者解决此问题，消费者维权太难。厂家在网站上回复后，我却连厂家电话也未曾接到，这就是所谓的解决吗？？？？

多次投诉列表

累计针对东风日产-轩逸-投诉共计11次

东风日产－轩逸发动机烧机油问题严重厂家处理态度不积极

2017-01-21

QT250425