专业的汽车质量投诉平台

-2分
东风日产-轩逸 售后服务态度差
东风日产轩逸
2017-03-22
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT251764(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-22 13:16:37
投诉地区
4S店名称沧州东风南方沧运
里程数(KM)7100
购车时间2013-05-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 日产汽车轩逸离合器质量问题
我于2013年5月20日购车,在今年2月时发现有时候车挂一档起步时有咯咯的声音,当时不是很在意的,因为声音不明显,可是在4月7日上午,车子突然失去动力,抛锚了,车子才跑了7100公里,挂上档车子不走。打电话给4S店,说需要到4S拆解分析原因,后来维修人员告知是离合器片烧坏了,我说这车开了没多久怎么离合器片会坏,他说是我的驾驶习惯的问题,但我的驾龄已经4年了,不是新手,开车已经很熟练了,不会出现经常半离合这样的问题,而且一般离合器片都要到五六万公里以上才会有这种情况出现,我要求他们帮我更换,但4S店说不属于保修范围,当时交涉了挺长时间,4S店一口咬定,离合器是消耗品,易损件,不在质保范围内,而且服务态度极其恶劣。就这个问题我也咨询了一下专业人士,专业人士帮忙分析出现这情况应该是质量问题,如果是新手话的可能是驾驶员的问题。我现将问题在此反应给贵网站,希望能得到贵网站的大力协助,帮助我解决这个问题,谢谢!
上次投诉最终结果
东风日产回复:投诉时效已久,如有未尽事宜请联系客服热线进行反馈,感谢谅解与合作。

我于2013年5月20日购车,同年2月发现有时候车挂一档起步时有“咯咯”的声音,当时不是很在意,因为声音不明显,可是在4月7日上午,车子突然失去动力,抛锚了,车子当时才跑了7100公里,挂上档车子不走,当时我打电话给4S店反应情况,他们说需要到4S店拆解分析原因,后来维修人员告知是离合器片烧坏了,我说这车开了没多久怎么离合器片会坏,他说是我的驾驶习惯的问题,但我的驾龄已经4年了,不是新手,开车已经很熟练了,不会出现经常半离合这样的问题,而且一般离合器片都要到五六万公里以上才会有这种情况出现,我要求他们帮我更换,但4S店说那不属于保修范围,当时交涉了挺长时间,4S店一口咬定,离合器是消耗品,易损件,不在质保范围内,而且服务态度极其恶劣。

就这个问题我也咨询了一下专业人士,专业人士帮忙分析出现这情况应该是质量问题,如果是新手的话可能是驾驶员的问题。我现将问题在此反应给贵网站,希望能得到贵网站的大力协助,帮助我解决这个问题,谢谢!

最新情况:对日产很失望,对投诉不闻不问,售后太差,希望他们早日滚出中国。

2017-03-28 10:18
最终结果
东风日产回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有