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1分
上汽大众－明锐 车辆有异响
| 投诉人 | 梁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT251772(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-03-22 19:49:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波天天斯柯达 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2016-04-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1.提车一两个月车子就有异响，两三次的搞测试最终才换了天窗架子，现在里面不知道哪里又开始响了，很烦人的，人家荣威360七八万的车里面都听不到有异响声音！我就搞不懂12万多的车为什么做成这个样子？！2.以前自动换挡2档升三档要3000转才换，发动机吼的厉害，跑了几趟4s店才刷变速箱，刷过之后最多开一个月顿挫又出来了，搞了一次又管一个月！实在没招了开始更换液力变矩器，液力变矩器换了之后油耗开始高了，同样上班路以前提车没刷变速箱在7.9和8.2之间，变速箱刷了油耗一直在8.8和9.2之间！这次液力变矩器换了之后油耗都在11.5和12之间！
2017-03-28 16:12
最终结果
关于贵网2017年03月22日转明锐客户梁先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户抽空进站检测处理；
2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-03-28
2017-03-28 18:28
最终结果
上汽大众回复： 关于贵网2017年03月22日转明锐客户梁先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户抽空进站检测处理；
2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-03-28
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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