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-1分
奇瑞汽车-艾瑞泽7 方向问题还是没解决
奇瑞汽车艾瑞泽7
2017-03-22
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT251774(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-22 21:02:34
投诉地区
4S店名称韶关卓瑞贸易
里程数(KM)12390
购车时间2015-04-22
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞汽车-艾瑞泽7 车辆方向问题

15款艾瑞泽7cvt致享版液压方向,在平直路面30-60公里往左或右打点方向再回正时,扶方向盘的手感觉一晃一晃,一顿一顿特别不顺畅,在掉头回正时也有这种感觉特别不舒服。

这种现象在新车首保时已经反映4s店了,也做过四轮定位,但一直没有解决,4s店也说跟上面反映但一直没有回复,前些日子上班路段铺了新的沥青路,这种感觉就更加明显了。

现在新出现在慢速泊车打方向盘有频率较高的震动方向也变得更重些,已经出现几次这样现象。我在汽车论坛上看到也有些艾瑞泽7cvt致享版液压方向的车主有类似的现象,希望厂家和4s店多加沟通尽快拿出解决的办法。

上次投诉最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司韶关卓瑞S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
给换了方向机,问题还是没解决,往左或右打点方向再回正时还是有这个现象,在掉头回正时好了一些,方向也变重些了,4S店态度还好,厂家能给4S店个维修方案好吗,毕竟我这离4S店有100公里,不能总跑来跑去。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT250370
奇瑞汽车-艾瑞泽7 车辆方向问题
2017-02-04 23:32
2017-03-26 21:27
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司宁波宏瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2017-03-26 22:31
最终结果
奇瑞汽车回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 据我司宁波宏瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-1分,不满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5830
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