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-2分
东风日产-骊威 发动机烧机油要求更换发动机,厂家一直不处理
东风日产骊威
2017-03-23
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT251791(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-23 17:36:07
投诉地区
4S店名称昆山华翔达
里程数(KM)123650
购车时间2014-02-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

发动机1万多公里出现烧机油的情况,2017年1月5日去4S店做烧机油备案,3000公里油尺就从上限降到下限,4S店已确认烧机油,当即向厂家提出申请。该发动机严重烧机油,属于发动机缺陷,请厂家务必重视烧机油的问题。

2017年3月10日4S店告知我,厂家只同意维修不同意更换发动机,发动机开缸维修后车辆将严重贬值和影响发动机的使用寿命,该型号发动机烧机油是厂家制造缺陷,本人不接受维修发动机,坚决要求更换全新发动机总成,要求厂家批准更换全新(改进后不烧机油的)发动机总成,不接受维修发动机。

一直投诉到现在厂家和4S店一直没有联系和处理此事,一直没有同意更换发动机。请厂家给出解释,为什么现在各大汽车投诉网站东风日产骊威骐达轩逸这3款车型(都是HR16DE发动机)有大量烧机油的投诉?烧机油不是概率问题,是严重的质量缺陷。大多是1万多公里出现烧机油说明发动机关键部件比如活塞环、活塞等硬度出了问题导致1万多公里就开始烧机油,正常的发动机30万公里都不需要大修。

本人就是学机械的完全不能接受发动机大修,一直诉求更换发动机到现在,厂家一直没有处理和同意,发动机烧机油会严重积碳缩短发动机的使用寿命,本人的目的只有一个就是请厂家批准更换发动机,坚决维权投诉甚至媒体曝光到底,请把这个投诉内容发给厂家负责人。谢谢。

2017-04-05 14:34
最终结果
东风日产回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-04-09
投诉了近一个月的时间了,厂家和4S店一直忽悠推诿不解决。
车主
2017-04-05
投诉近一个月的时间厂家和4S店一直不处理不解决,厂家一直没有解决问题,纯粹只是在忽悠,推诿。厂家一直没有解决问题,纯粹只是在忽悠,推诿。
涉及【东风日产-轩逸 发动机烧机油问题严重】的集体
涉及品牌:
日产
涉及车系:
说明:
汽车首保后开始烧机油,每次不到5000公里机油到下线
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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