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1分
上汽大众-桑塔纳 气瓶第一次检测有裂纹
上汽大众桑塔纳
2017-03-26
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT251833(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-26 09:04:47
投诉地区
4S店名称宜昌宜顺汽车
里程数(KM)200000
购车时间2014-11-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  2014年8 6800元买的自带气瓶的天然气新款桑塔拉,今年3月份气瓶检测时说气瓶出现裂纹,不能通过检测,我们是出租车,当时一批大约80多台,现在只检测了一部分车,出现了4台车有裂纹,已经6天了,到 现在车还停着,气瓶有裂纹不给装,而且检测时要求自动的阀门必须更换成手动的阀门,交300多元,因为这个事情也拖延了几个月才给检测,不检测不给加气。我们以前是富康的车,自己加装的气瓶,跑了8年,报废时还是好好的,这个出厂自带的气瓶,说是16000元,结果第一次检测就有裂纹,大家换位想想,该怎么办???急切希望厂家给予解决。
2018-04-08 14:26
最终结果
上汽大众回复:供应商代表到现场直接参与处理该事件,并携带所在单位出具的公文函,坚持认定钢瓶不存在质量问题,并将公函交给了本地检测站相关负责人。鉴于检测站已经判定报废的五个钢瓶,供应商通过邮寄的方式进行了免费赠送。客户接收钢瓶,自行到有资质的单位进行安装使用。客户提出的损失问题,双方未能达成有效共识。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7336
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2704
发表最终结果11940
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