专业的汽车质量投诉平台

1分
长安福特-蒙迪欧 臭无止尽 车内异味
长安福特蒙迪欧
2017-03-27
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT251853(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-27 14:03:15
投诉地区
4S店名称武汉威汉
里程数(KM)33200
购车时间2015-03-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

投诉三大问题:

1. 2015年3月12日车辆购买时开启车门后有异臭味,被4S销售忽悠说是新车味道,开过一段时间后就没有味道。如今车己经使用2年多后,异臭味不仅没有消除,反而更加强烈。特别是在行驶中开启天窗及车窗时,车内涌出刺鼻化学味道,温度越高气味越大,座在车内,行驶稍长时间,人就会头疼发晕,眼睛不适,呕吐感。

2. 四门及后备箱密封胶条有强烈刺鼻臭味,。

3. 行驶路面稍有不平,感觉四门位置有明显响声。新车时无异响,异响出现在购车半年后,且时间越久,响声越大。 出现问题后曾电话联系福特厂家投诉问题所在,,厂家客服说让联系购车4S店,与4S店联系后,预约到店检测。

到4S店后,安排技师检测,检测结果:

1.行驶中开启天窗或门窗负压状态时,车内异臭味明显。

2. 四门及后备箱密封条刺鼻臭味明显。

3.行驶中四门异响明显,投诉问题4S店方检测技师及接待表示确认,属实无误后,给出解决方案。

解决问题1. 四门各加装一根水切条(泡沫胶条),水切条及其简陋、成本积低,4根预估成本不超过十元人民币,安装也及其简单,时间前后不超过十分钟。

问题2. 无解决方案。问题3.无解决方案。 关键是安装水切条后,问题根本没有解决掉。4S店说厂家就给出这种解决方案,在无其它。

2017-03-28 14:05
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2017-03-30 16:43
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
车内异味浓重,经测试发现车内异味中“甲醛”“苯”“tvoc”等各项有毒有害气味严重超标。
长安福特数据统计:
投诉量5116
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13308
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有