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-2分
一汽大众-迈腾 飞轮故障,厂家要求自费处理
一汽-大众迈腾
2017-03-28
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT251876(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-28 11:13:00
投诉地区
4S店名称大众榆林恒丰汽贸
里程数(KM)75000
购车时间2011-08-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众迈腾发动机异响
车辆在行驶一万公里时感觉声音异常,4S店检查正常。车辆行驶7万公里,加速时发动机发出较大声响。4S店检查飞轮故障,定义飞轮属于发动机部分,不属于变速箱部分,属于质保期外,要求付费维修。
DSG推出时一汽大众官方网站的宣传片明确将双质量飞轮列为组成部分,但现在把飞轮又归到发动机,与理不符。要求享受10年或16万公里质保。
上次投诉最终结果
一汽大众回复:此案例已转至相关负责部门处理,感谢您的理解和支持。

车辆在行驶一万公里时感觉声音异常,4S店检查正常。车辆行驶7万公里,加速时发动机发出较大声响。4S店检查飞轮故障,定义飞轮属于发动机部分,不属于变速箱部分,属于质保期外,要求付费维修。DSG推出时一汽大众官方网站的宣传片明确将双质量飞轮列为组成部分,但现在把飞轮又归到发动机,与理不符。要求享受10年或16万公里质保。  

最新情况:我投诉后厂家联系过,但最后还是在4S店花费5000元更换了飞轮。网上有同样故障的,都给处理了,为啥我的不能处理,要自费处理?

2017-05-16 10:03
最终结果
一汽大众回复:特许经销商联系用户处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-05-16
不知道你们的处理完成是啥样的,我没有处理呀
车主
2017-05-11
投诉以来,一汽大众厂家电话询问,然后告知由当地4S店处理,4S店告知2年前换飞轮,超过1年质保期,需要自费更换。按照一汽大众的宣传,飞轮应该算变速箱部分,第一次故障就应该免费修理。但实际故障后就不算变速箱部分了,要求自费更换。
涉及【一汽-大众迈腾飞轮生锈异响】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
飞轮出现生锈现象,伴随异响声,异响声越来越明显。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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