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2分
长安福特-翼搏 没有解决问题,请再次跟进。
长安福特翼搏
2017-03-28
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT251879(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-28 12:15:53
投诉地区
4S店名称长安福特上饶福泉4S店
里程数(KM)50000
购车时间2015-02-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特-翼搏 4s店欺骗维修

201721日因事故将福特翼博手动风尚车拖送到上饶福特4S店修理(右边两扇门换掉,共花费16750元)。

车子25日到达上饶福特4S店,理赔员上门定损。店内卢姓工作人员接待,后期车主也是跟卢姓工作人员沟通,从25日到220日车主基本一周三个电话跟卢姓工作人员沟通,一直得到的答复是车子在正常修理中,车主要求221日提车。

卢姓工作人员说还没修好,车主问为什么?卢姓人员让等答复,后来换了一个接待人员,姓程。从程姓工作人员处得知一直到220日车子一直没有修理,车主在34日提出了车子,并开回使用地(上海)。

随后去上海当地福特4s店检查发现:1、冷却液和发动机连接的管子被换掉2、副驾驶地板处有喷漆时洒落的脏水3、修车的上饶4s店私自更换车子左侧车灯

上次投诉最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
这个4s店没有解决问题,反而要求先删帖,否则不处理。请再次跟进。现在处理的是一个姓石的人,声称自己是售后经理,这水平也能当经理?请再次跟进。谢谢!
2017-04-10 17:35
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2017-04-10 18:16
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2017-04-17
已完成
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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