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1分
上海汽车-荣威350 4S店不负责任,检查失误,欺诈客户
荣威350
2017-03-28
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT251884(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-28 15:31:25
投诉地区
4S店名称新乡旭致
里程数(KM)13300
购车时间2015-04-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

几个月前车辆在新乡旭致荣威安装导航以后,停3天不行驶,电瓶就亏电导致车辆启动失败,去4S店检查,检查人员说电瓶正常,车辆耗电正常,说我停车没关灯导致电瓶亏电

又过了一个月车辆再次亏电,又去4S店检查,依然检查不出原因,让我继续行驶,前后共5次进店检查,期间进行一次保养,包括把车辆丢在4S店一星期左右,都没找出漏电原因.3月8号车辆再次启动失败,我再次进店,坚持让维修人员检查,原来是店里检查电流仪器坏了,借了一个检查电流的仪器检测,找到漏电原因是导航漏电,此时导航已过了保修期,需要我自费维修。

4S店设备不齐全,维修人员不认真,不负责任的行为造成我的经济损失。导航厂家保修卡上明确写出保修一年,4S店却说只保6个月,这事他们说了算!

2017-04-06 09:34
最终结果
我司已经与客户联系沟通过车辆问题,并建议其针对自行加装的配件和维修站沟通,客户表示接受。
2017-04-06 10:07
最终结果
上海汽车回复:我司已经与客户联系沟通过车辆问题,并建议其针对自行加装的配件和维修站沟通,客户表示接受。
投诉人打分
1分,满意
荣威数据统计:
投诉量2784
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果217
发表最终结果4017
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