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1分
华晨宝马－宝马5系 4S店存在欺诈行为，购车日期与三包日期不符
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT252235(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-04-14 21:13:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京宝泽行 |
| 里程数(KM) | 37000 |
| 购车时间 | 2014-12-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年12月份购车，保修2013年10月就开始了，造成车辆目前不能正常保修，与40080006666多次沟通，正通宝泽行4S店不予回复，现目前我要求有关部门答复并赔偿经济损失！
2017-11-08 15:51
最终结果
您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2017-11-09 10:48
最终结果
华晨宝马回复：您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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