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-2分
东风日产-骊威 烧机油问题投诉至今一个多月,厂家和4S店不重视不予更换发动机
东风日产骊威
2017-04-18
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT252299(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-18 19:15:23
投诉地区
4S店名称昆山华翔达
购车时间2014-02-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产-骊威 发动机烧机油,要求更换总成,厂家一直不给解决

发动机1万多公里出现烧机油的情况,2017年1月5日去4S店烧机油备案,3000公里油尺就从上限降到下限,4S店已确认烧机油向厂家提出申请。该发动机严重烧机油,属于发动机缺陷,请厂家务必重视烧机油的问题。2017年3月10日4S店告知我,厂家只同意维修不同意更换发动机,发动机开缸维修后车辆将严重贬值和影响发动机的使用寿命,该型号发动机烧机油是厂家制造缺陷,本人不接受维修发动机,坚决要求更换全新发动机总成,要求厂家批准更换全新(改进后不烧机油的)发动机总成,不接受维修发动机。

一直投诉到现在厂家和4S店一直没有联系和处理此事,一直没有同意更换发动机。请厂家给出解释,为什么现在各大汽车投诉网站东风日产骊威骐达轩逸这3款车型(都是HR16DE发动机)有大量烧机油的投诉?烧机油不是概率问题,是严重的质量缺陷。大多是1万多公里出现烧机油说明发动机关键部件比如活塞环、活塞等硬度出了问题导致1万多公里就开始烧机油,正常的发动机30万公里都不需要大修。

本人就是学机械的完全不能接受发动机大修,一直诉求更换发动机到现在,厂家一直没有处理和同意,发动机烧机油会严重积碳缩短发动机的使用寿命,本人的目的只有一个就是请厂家批准更换发动机,坚决维权投诉甚至媒体曝光到底,请把这个投诉内容发给厂家负责人。厂家回复:东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。厂家回复这个有什么用就是一直不处理不同意啊。本人的目的只有一个就是请厂家批准更换发动机,坚决维权各网站发帖投诉甚至媒体曝光到底。只有让更多的人远离东风日产远离烧机油。从3月10日一直投诉到现在近一个月的时间了,厂家和4S店一直不处理不解决。

上次投诉最终结果
东风日产回复:主机厂待响应


发动机1万多公里出现烧机油的情况,2017年1月5日去4S店作烧机油备案,3000公里油尺就从上限降到下限,4S店已确认烧机油并向厂家提出申请。

2017年3月10日4S店告知我,厂家只同意维修不同意更换发动机,发动机开缸维修后车辆将严重贬值和影响发动机的使用寿命,该型号发动机烧机油是厂家制造缺陷,本人不接受维修发动机,坚决要求更换全新发动机总成。一直投诉到现在,厂家和4S店一直没有联系和处理此事!!!一直没有同意更换发动机!!!

直到4月14日,4S店售后经理态度非常强硬地告知我不给予更换发动机,如果再投诉就结案,修也不给我修。请问这是什么态度?!!这是什么售后??!!请厂家人员自己查看现在各大汽车投诉网站东风日产骊威骐达轩逸这3款车型(都是HR16DE发动机)有大量烧机油的投诉,说明烧机油不是概率问题,是严重的质量缺陷!!!!知道烧机油的谁还敢买东风日产?!!售后不解决好是会影响到销量的!!!此问题已非常严重,各种投诉都一个多月了没有解决,烧机油问题严重影响了本人的生活,坚决要求更换发动机,不同意更换坚决投诉甚至媒体曝光到底!!严重的质量问题不给更换发动机,既然厂家不重视客户的诉求,不重视质量和售后,就让曝光的力量让更多的人远离东风日产,远离烧机油!坚决投诉曝光到底!

2017-05-04 17:20
最终结果
东风日产回复:厂家提供维修方案,我店提供免费维修服务,但客户表示不同意。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-05-05
东风日产骊威发动机严重质量缺陷1万多公里确认烧机油4S店不予更换发动机。HR16DE发动机严重的质量缺陷厂家不负责任,多次曝光投诉都无果。 各大汽车投诉网站东风日产只有骊威骐达轩逸这3款车型(都是HR16DE发动机)有大量烧机油的投诉,说明烧机油是严重的质量缺陷。大多数用户不注意油尺,不知道烧机油的情况,东风日产严重的坑害用户,请强制厂家召回骊威骐达轩逸这3款车型。 HR16DE发动机严重的质量缺陷厂家不负责任,多次曝光投诉都无果。 坚决要求更换发动机,不同意更换坚决曝光到底,让更多的人远离东风日产远离烧机油。
车主
2017-04-30
各大汽车投诉网站骊威骐达轩逸有大量的烧机油投诉(都是HR16DE发动机),说明HR16DE发动机有严重的质量缺陷,坚决要求更换发动机,厂家和4S一直不给解决,不给解决坚决曝光到底让更多的人远离东风日产远离烧机油。
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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