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1分
上汽大众－POLO 4S店欺诈消费者
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT252368(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-04-22 13:35:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山嘉盛上汽大众 |
| 里程数(KM) | 12200 |
| 购车时间 | 2016-05-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
当初买车时销售人员说好的赠送的保养没有工时，现在做保养收取工时，他们以销售辞职不干无从取证为由，收取工时。
2018-04-08 15:17
最终结果
上汽大众回复：经销商反馈当时已和客户签署保养合同，客户歧义是由于销售顾问离职导致跟客户解释工作不到位引起，为了维护大众品牌形象，经销商承担每次客户保养的工时费用。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7343宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2711次
发表最终结果11980次
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