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1分
东风小康-风光 刹车系统失灵,4S店说没有保养记录拒赔
东风小康风光
2017-04-23
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风小康
投诉编号QT252382(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-23 13:02:29
投诉地区
4S店名称合肥小康汽车销售服务有限公司
里程数(KM)24100
购车时间2016-06-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  由于异地买车,首保机油随车带走,现在刹车系统失灵,找当地经销商索赔,说车子没有保养记录,拒赔。4S店把保养材料随车了,不录入系统,现在拒赔。4s店工作人员意思是自费维修,不要小题大作。
2017-05-03 16:03
最终结果
经核实,用户车辆已行驶2.4万公里,购车到现在,无一次保养记录,现车辆制动钳故障,未按时保养,按公司三包规定,无法享受后续,需自费更换。
2017-05-03 16:59
最终结果
东风小康回复:经核实,用户车辆已行驶2.4万公里,购车到现在,无一次保养记录,现车辆制动钳故障,未按时保养,按公司三包规定,无法享受后续,需自费更换。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-04-28
一开始我们就找过经销商和4S店处理,回答都是很可笑的,是质量的问题就应该处理,又没提无理的要求(退车、赔偿损失)。为什么一定要欺负相信你们的消费者。 也请大家不要相信汽车之家了,商业化太严重。一开始我不知道有其它汽车投诉网,是先在汽车之家上发了帖,不知道什么原因屏蔽了。也许是利益的-------。 感谢汽车投诉网。
东风小康数据统计:
投诉量223
完成率为100%
回复率100%
满意度为90%
发表临时结果42
发表最终结果470
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