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长安福特-锐界 天窗漏水,车内积水严重,变成“僵尸车”
长安福特锐界
2017-04-24
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT252391(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-04-24 00:54:04
投诉地区
4S店名称福建丰骏4S店
里程数(KM)25822
购车时间2016-03-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车停户外,下一场雨后,第二天用遥控器无法打开车门,后用机械钥匙打开车门,发现车中控白屏,天窗开关处水滴不停,无法启动车辆,检查发现第一排,第二排,地上严重积水,真的可以“养鱼”,接着双闪灯频繁闪动,喇叭响不停。

后用拖车运到4S点,机修师傅初步检查称天窗排水孔不够通畅,下大雨,排水来不急,水就顺着A柱流到车内,造成车内严重积水。我买的四驱尊锐顶配车,会出现这么严重的问题,车辆设计存在严重缺陷。且4S店工作人员说,这是天窗没有保养造成排水不通畅,维修费需要自费。

车一买回来就在该4S店连续做了5次保养,所有的保养中没有任何天窗保养记录,说明书中也没有明确说明天窗要保养。造成下大雨车内积水,不是车辆设计缺陷,就是4S点车辆保养不到位造成。

2017-04-24 16:04
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2017-04-24 16:04
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2017-04-25 10:05
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
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投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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