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长安铃木－锋驭 变速箱有异响，多次投诉厂家和4S店置之不理
| 投诉人 | 庄女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT252598(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-05-03 21:44:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 潍坊润杰长安铃木4S店 |
| 里程数(KM) | 46000 |
| 购车时间 | 2015-03-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2015年3月26日在潍坊润杰长安铃木4S店购买的铃木锋驭2014款尊贵四驱车型于2016年9月份出现变速箱异响，多次到潍坊润杰长安铃木4S店反映情况。该店维修技师经过现场检测以及跟同车型对比，认为确实有异响，便把该车声音录音录像后发到厂家把情况给反映一下。过后经过多次询问，该店技师告诉我厂家认为该声音属于正常声音。厂家在未到现场对该车现场检测的情况下做出声音正常的结论这是负责任的态度吗？如果正常为什么别车不响？
车主相关投诉
2017-06-01 10:33
最终结果
长安铃木回复：用户反映的变速器响声，仅属变速器工作时的噪音，不能作为故障判断依据，此结论已向用户多次说明，请用户放心使用。
投诉人打分
1分，满意
长安铃木数据统计:
投诉量927宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3次
发表最终结果945次
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