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-2分
上汽大众-明锐 低速行驶时,后轮有异响
上汽大众斯柯达明锐
2017-05-14
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT252875(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-05-14 23:37:51
投诉地区
4S店名称漳州盈海汽车
里程数(KM)15000
购车时间2016-05-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2016年5月11日在漳州盈海汽车有限公司购买斯柯达明锐,到了11月份左右,汽车启动出发时,后轮有异响,待车速提高后,异响才会消失。我将车开到漳州盈海汽车有限公司保修,工作人员对异响进行录音,告知我要将录音发送至斯柯达厂方,让我等待。差不多五天以后,工作人员让我开车过去换刹车片,但是没有给我任何检测报告。 

刹车片换完,没过多久,后轮异响现象又发生了,而且现在是低速就有异响,响声很大。 打电话至漳州盈海汽车有限公司,售后服务说他们没办法,只能这样了。 我打电话到斯柯达总部,12月30日投诉,斯柯达总部没有给我回复。

后来,4S店把后轮的刹车盘和刹车片都换了,结果没过几天,那声音又响了,而且是越来越响。现在4S店叫我好好踩刹车,开几个月试试。但是现在天天响,真的是跪了。

2017年5月14号,我又到漳州盈海汽车有限公司,4S店的人员给我检查,还是说没有问题,是正刹车片导致,而且也没有给我任何检测报告,只有口头结论。

到现在为止,上海大众和漳州盈海都没有拿出任何解决方案,说这个是正常现象。 难到我14万买了一辆拖拉机?什么都要响?

2017-06-26 14:38
最终结果
关于贵网2017年05月14日转明锐客户张先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常; 2、经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-06-26
2017-06-26 18:37
最终结果
上汽大众回复:关于贵网2017年05月14日转明锐客户张先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常; 2、经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2017-06-26
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-07-08
厂商和4S店根本就没有给我处理 垃圾大众
涉及【上汽大众 刹车有异响】的集体
涉及品牌:
大众斯柯达
说明:
踩刹车出现唧唧的异响
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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