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广汽三菱-劲炫ASX 转向系统有问题厂家发起召回,售后态度极差
广汽三菱新劲炫
2017-05-17
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌三菱
投诉编号QT252953(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-05-17 21:36:26
投诉地区
4S店名称常德仁达三菱汽车
里程数(KM)11260
购车时间2016-10-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车子买了不到半年,广汽三菱厂家就对我发了召回通知,原因是转向系统有问题,我马上去咨询过修车师傅,这是个大问题,如果不处理,可能导致方向盘失控。我想是谁买到了这样的车,都心里不舒服。更何况我每天还搭着我怀孕的老婆。

我咨询过相关的律师,有相关的条文规定,因产品质量有问题的召回,厂家有义务对消费者进行赔偿。我去4s店进行沟通,他们的态度很差,我也在网站投诉,期间,广汽三菱只是象征性的给我打了一个电话。然后就没有下文了,我听4s店的售后说,厂家的态度就是如果客户不舒服,就让他们打官司去。他们就是这样的态度吗?他们就仗着自己是国企,有很大的律师团队,就可以这么欺负一个老百姓吗?

我们一个普普通通的老百姓,好不容易买了一辆车,现在出现了问题,他们就只是说给你免费换了就行了嘛,谁知道以后还会有什么样的问题?为什么广汽三菱会这么牛逼?为什么他们可以对消费者抱着这么无所谓的态度?在国外汽车召回,因为本身的设计出现了问题,厂家都会给消费者进行赔偿。因为他们知道,这是他们的失误给别人带来的不便。可是现在看看我们的广汽三菱。我真的不知道该如何去评价了。我希望你们能重视这个问题。我们普通老百姓的权益如何才能得到保障,如果不能解决,谁还敢买他们的车?!

2018-03-23 10:51
最终结果
尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。
2018-03-23 16:27
最终结果
广汽三菱回复:尊敬的用户,您好!感谢您对广汽三菱的关爱,对于您所反馈的问题,我司将安排工作人员与您联络,在此过程中如有其他疑问欢迎您致电我司24小时服务热线:400-977-3030。对此给您造成的不便我们深表歉意。
投诉人打分
1分,满意
广汽三菱数据统计:
投诉量230
完成率为100%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果33
发表最终结果298
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