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一汽奥迪-奥迪Q5 厂家变速箱升级换件,一年后部件损坏4S店不予保修
一汽奥迪Q5
2017-06-02
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT253333(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-06-02 17:30:38
投诉地区
4S店名称北京运通博奥
里程数(KM)80000
购车时间2010-12-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  2016年1月16日,一汽奥迪针对双离合变速箱进行了升级,并更换了控制器。2016年9月就出现了故障提示,但很快消失,4s店说需要等再有提示去店里检查。2017年2月末,车在高速上因此故障抛锚,经检查就是由于更换的部件故障导致的抛锚。向4s店反映要求更换部件,4s店以超过保修期为由拒绝维修,并且态度极其恶劣。
2017-08-18 06:22
最终结果
您好!经销商已于第一时间联系客户,并与客户核实用车情况。奥迪建议客户按照厂家保养手册和《汽车三包法》,按时去4S店进行定期维修保养,以免对享受保修服务或出保后索赔造成影响。感谢您对一汽-大众奥迪的支持!
2017-08-18 10:11
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已于第一时间联系客户,并与客户核实用车情况。奥迪建议客户按照厂家保养手册和《汽车三包法》,按时去4S店进行定期维修保养,以免对享受保修服务或出保后索赔造成影响。感谢您对一汽-大众奥迪的支持!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-06-21
投诉已经有大半个月,为何一直没有得到厂家的反馈?
一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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