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长安铃木-天语SX4 4S店销售擅自修改客户信息造成经济损失

2016年5月30日,车主委托4S店审车,审车人员在审车时擅自把车主的联系方式进行修改,事后也并未告知车主。

2016年底,车主在每天回家的一条必经之路维修后,路口处禁止掉头,但并未设置任何标志。到今年车主查到在这个路口被处罚违章掉头100次。

车主到交管局和车管所都进行了查询,结果得知车管所在车主违章后有发送短信通知,但车主之所以没收到短信就是因为联系电话被修改,所以在不知情的情况下每天仍然在这个路口掉头回家。对于出现这样的情况首先车主对于自己的违章行为没有异议,但是造成高达100次的违章记录却是由4S店的员工擅自修改客户信息造成的。否则车主很早就收到违章通知了,也不会再走那条路了。

车主到4S店进行过协商,希望4S店的员工承担一部分罚款,是一部分并不是全部。但4S店的态度很差,也很坚决的告诉车主没有协商的余地。

投诉编号 QT253380 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安铃木 - 天语 SX4
投诉人 李女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2007款 两厢 1.6L 手动豪华型
投诉时间 2017-06-04 15:44:01.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 四川省 -成都市 -青羊区 4S店名称 成都西星铃木4S店
车辆状态 4S店联系人 彭经理
里程数 81445 4S店电话 028-87536289
购车时间 2007-05-03 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 售后问题(车险 )
投诉诉求 赔偿、
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投诉处理状态: 完成 ( 1分 )

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企业/网站回复 (处理效率分:0 分)(网站评分:0 分)

  • 长安铃木回复:用户车辆违章处有明显的地面双实线交通标志,但服务商错报用户个人信息确实存在,现服务商与用已达成和解。

投诉人反馈 (网友评分:1 分)

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发表评论 ( 5 条评论)
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最新评论
  • mLogo 匿名  [中国] 2017-06-28 17:28:44.0[5楼]

    维权啊

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  • mLogo 赵攀  [河南省许昌市] 2017-06-19 18:32:35.0[4楼]

    为什么会修改电话呢

    支持 | 回复
  • mLogo 匿名  [浙江省金华市] 2017-06-19 14:25:24.0[3楼]

    支持维权

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  • mLogo 谷亚宾  [河南省漯河市] 2017-06-16 19:03:17.0[2楼]

    我发现4s店对客户的信息一点也不在意,为了他们的一点迎头小利恶意篡改

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  • mLogo 王芳  [中国] 2017-06-16 15:20:07.0[1楼]

    真的是很坑啊

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