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一汽奥迪-奥迪Q5 车辆异味严重,刹车尖锐异响严重
一汽奥迪Q5
2017-06-04
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT253387(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-06-04 16:52:05
投诉地区
4S店名称江苏天奥汽车销售服务有限公司
购车时间2015-03-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆异味严重,刹车尖锐异响严重。2015年3月提车后,一直有酸臭味无法消除,想尽了各种办法,被告知是脚垫问题,脚垫取消近1年,依然异味严重,呛喉咙,长时间开车,眼睛干涩,舌头发苦。后经过朋友查询网络发现是隔音棉的问题。

2017年6月4日最后协调杭州康桥奥迪4s店同意更换各部位的隔音棉。为什么在此期间,奥迪没有任何说明或者召回?该问题已经严重影响到人体健康安全。

同时,要求处理刹车异响问题,气温略低的时候,20度左右就会发生刹车尖锐异响。要求4s店处理,4s店答复这个问题解决不了,可以打磨,但是后期还会出现这样的问题,要求更换,说没有这个政策,不会给予更换,如要更换需要收取更换刹车片的费用。对于此答复本人表示不能接受。网上查到有更换的案例,为什么不能更换?

另外,这样的低级质量问题,奥迪怎么能视而不见?还能出现“正常的,都这样,解决不了”等等说辞。作为奥迪,这样的品牌真的太让人失望了。

2017-08-18 06:23
最终结果
您好!经销商已于第一时间联系客户,并邀请客户到店处理。客户车辆现已更换隔音棉和检查刹车片,相关问题均已排除,客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2017-08-18 10:10
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已于第一时间联系客户,并邀请客户到店处理。客户车辆现已更换隔音棉和检查刹车片,相关问题均已排除,客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽奥迪 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
奥迪
涉及车系:
说明:
车内异味浓重,更换隔音棉后,车内异味仍然存在。
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3315
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