投诉人 | 魏先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT253387(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-06-04 16:52:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江苏天奥汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2015-03-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆异味严重,刹车尖锐异响严重。2015年3月提车后,一直有酸臭味无法消除,想尽了各种办法,被告知是脚垫问题,脚垫取消近1年,依然异味严重,呛喉咙,长时间开车,眼睛干涩,舌头发苦。后经过朋友查询网络发现是隔音棉的问题。
2017年6月4日最后协调杭州康桥奥迪4s店同意更换各部位的隔音棉。为什么在此期间,奥迪没有任何说明或者召回?该问题已经严重影响到人体健康安全。
同时,要求处理刹车异响问题,气温略低的时候,20度左右就会发生刹车尖锐异响。要求4s店处理,4s店答复这个问题解决不了,可以打磨,但是后期还会出现这样的问题,要求更换,说没有这个政策,不会给予更换,如要更换需要收取更换刹车片的费用。对于此答复本人表示不能接受。网上查到有更换的案例,为什么不能更换?
另外,这样的低级质量问题,奥迪怎么能视而不见?还能出现“正常的,都这样,解决不了”等等说辞。作为奥迪,这样的品牌真的太让人失望了。