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广汽丰田-逸致 轮胎沟内满是裂纹
广汽丰田
逸致
2017-06-05
5.3万
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返回主投诉:
【广汽丰田-雷凌 普利司通轮胎大面积开裂】
投诉人
肖
先生
投诉品牌
丰田
投诉编号
QT253424
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
逸致
2011款 180E CVT精英版
投诉时间
2017-06-05 20:53:32
投诉地区
辽宁
沈阳
4S店名称
广汽丰田沈阳新辉沈辽路店
里程数(KM)
69500
购车时间
2013-06-27
车保状态
已过保
诉求
召回
投诉问题
零部件及配套-轮胎(普利司通)
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
最近在车友提醒下,发现轮胎沟内裂纹特别多,经与普利司通400官方客服沟通后,400客服建议我与沈阳当地普利司通售后联系,并给我了一个售后手机号码。与售后取得联系后,互加微信,发送了沟内裂纹照片,轮胎型号,轮胎生产日期,包含车辆拍照的车辆照片。随后售后告知我轮胎沟内出现裂纹是正常现象,且我的车辆已经购买了四年,不能索赔。 与车友会朋友联系后,告知我他的车四年半的时候依然索赔成功更换了四个轮胎,他的轮胎裂纹情况并不比我严重,且使用时间也比我长,其所在地区遇到此质量问题的车友均索赔成功。普利司通对轮胎的三包期限是五年,轮胎使用四年并不是普利司通不予保修的借口。
返回主投诉:
【广汽丰田-雷凌 普利司通轮胎大面积开裂】
2017-08-09 11:44
最终结果
我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
2017-08-09 17:06
最终结果
广汽丰田回复:我们已收到您的投诉,将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
1分,满意
涉及【
广汽丰田-雷凌 普利司通轮胎大面积开裂
】的集体
进入集体投诉(30宗)
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
雷凌
说明:
普利司通轮胎大面积开裂
广汽丰田数据统计:
投诉量
1050
宗
完成率为
87%
回复率
93%
满意度为
69%
发表临时结果
274
次
发表最终结果
1085
次
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