专业的汽车质量投诉平台

-2分
上汽大众-帕萨特 DSG变速箱异常,4S店和厂家不负责任
上汽大众帕萨特
2017-06-12
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT253627(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-06-12 15:28:26
投诉地区
4S店名称上汽大众遂宁鑫海汽车4S店
里程数(KM)80500
购车时间2014-04-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
  购车合同上的质量担保范围及方式见随车所附的(使用维护说明书),说明书上DSG变速箱保修是以4年十五万公里,但是4s店和厂家不履行责任。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT260309
上海大众-帕萨特 我并不同意处理结果
2017-11-26 18:38
2017-09-05 14:35
最终结果
经核实,客户的车辆出现故障,经销商通过检查系变速箱故障,建议更配件,客户要求进行索赔,但客户的车辆已过质量担保,无法索赔,现在已经给客户解释,客户理解。
2017-09-05 15:49
最终结果
上汽大众回复:经核实,客户的车辆出现故障,经销商通过检查系变速箱故障,建议更配件,客户要求进行索赔,但客户的车辆已过质量担保,无法索赔,现在已经给客户解释,客户理解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-11-26
我并不同意处理结果,厂商没给我答复
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有