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1分
华晨宝马-宝马5系 大灯无故开裂进水,已换过一次问题又再现
华晨宝马5系
2017-06-14
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT253699(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-06-14 15:00:38
投诉地区
4S店名称四川省攀枝花市恒孚宝宝马4S
里程数(KM)59150
购车时间2013-07-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  没过保的时候,一只大灯无故开裂,索赔成功,16年底发现两只大灯都裂了,刚刚过保,厂家不予索赔,网上查到很多宝马车1至两年大灯开裂的。
2017-11-08 16:06
最终结果
您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-11-09 10:44
最终结果
华晨宝马回复:您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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