投诉人 | 蒋先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT253757(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-06-16 19:23:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东莞志诚凯迪拉克 |
里程数(KM) | 38000 |
购车时间 | 2014-05-25 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2014年5月25号提车一辆黑色凯迪拉克XTS
提车后中控触屏,一直坏,也一直在报修(有时黑屏,频率非常的高,有给厂家电话,厂家建议去4S店维修)去后4S店说你是装了导航引起的说不是屏的问题 ,首先服务超不好 把责任推得一干二净,(后来我说导航也是你们附加装上去的)他们才说我叫师父帮看看,一会儿说换了一个模块说修好了 (开回去没多久 就还是黑屏发生)有时重启发动机(也有时隔3-5天 )自动正常了这个屏,当时我老婆还取消我,说上汽通用公司技信真牛B,这中控还能自动修复,我说是呀 人家有安吉星估计是远程修复了吧!
其中各种问题一直有(如轮胎鼓包,轮胎表面掉皮)刚开始4S店及厂家都不承认是轮胎质量问题,在我百度网上齐全资料后,厂家终于同意换二个全新胎了(处理方式及态度非常的不友好)
关于中控大屏 各大汽车投诉网都投诉这个品牌的汽车中控80%中招(要么死机 黑屏 触屏失灵 爆屏)等 当然80%这个数据无从考查,总之非常的多 发生这情况 基本上过保1-6个月的车主最多(三家以过保为由)不保修。去4S店 工作人员也是 这上凯迪拉克品牌通病,每天都排着队等着屏换,(强列要求车辆质检局 召回问题车辆)
最让我不解的是 从我提车后三年中这个中控屏一直出问题 也一直款处理维修好 为何现在以过保为由拒维修 很不合理(换句话说,你从厂家4S店提车后(这车一直中控有问题 通病一直修不好)等过保就不预处理为由,不处理,不维修。
最后望各位车主 购车选品牌先网上查看一下 车企态度与车辆通病问题,多参考一下 提车有个选择 这几天我也会录播一些视频及4S店所说通病相关资料以供大家转发出去,让更多的车主了解