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上汽通用-凯迪拉克XTS 中控通病中控触屏 死机 黑屏,触屏失灵问题 强烈要求召回
上海通用凯迪拉克XTS
2017-06-16
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT253757(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-06-16 19:23:16
投诉地区
4S店名称东莞志诚凯迪拉克
里程数(KM)38000
购车时间2014-05-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2014年5月25号提车一辆黑色凯迪拉克XTS

提车后中控触屏,一直坏,也一直在报修(有时黑屏,频率非常的高,有给厂家电话,厂家建议去4S店维修)去后4S店说你是装了导航引起的说不是屏的问题 ,首先服务超不好 把责任推得一干二净,(后来我说导航也是你们附加装上去的)他们才说我叫师父帮看看,一会儿说换了一个模块说修好了 (开回去没多久 就还是黑屏发生)有时重启发动机(也有时隔3-5天 )自动正常了这个屏,当时我老婆还取消我,说上汽通用公司技信真牛B,这中控还能自动修复,我说是呀 人家有安吉星估计是远程修复了吧!

其中各种问题一直有(如轮胎鼓包,轮胎表面掉皮)刚开始4S店及厂家都不承认是轮胎质量问题,在我百度网上齐全资料后,厂家终于同意换二个全新胎了(处理方式及态度非常的不友好)

关于中控大屏 各大汽车投诉网都投诉这个品牌的汽车中控80%中招(要么死机 黑屏 触屏失灵 爆屏)等 当然80%这个数据无从考查,总之非常的多 发生这情况 基本上过保1-6个月的车主最多(三家以过保为由)不保修。去4S店 工作人员也是 这上凯迪拉克品牌通病,每天都排着队等着屏换,(强列要求车辆质检局 召回问题车辆)

最让我不解的是 从我提车后三年中这个中控屏一直出问题 也一直款处理维修好 为何现在以过保为由拒维修 很不合理(换句话说,你从厂家4S店提车后(这车一直中控有问题 通病一直修不好)等过保就不预处理为由,不处理,不维修。

最后望各位车主 购车选品牌先网上查看一下 车企态度与车辆通病问题,多参考一下 提车有个选择  这几天我也会录播一些视频及4S店所说通病相关资料以供大家转发出去,让更多的车主了解

2017-06-29 09:39
最终结果
已联系客户
2017-06-29 15:31
最终结果
上汽通用回复:已联系客户
投诉人打分
1分,满意
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量838
完成率为93%
回复率73%
满意度为69%
发表临时结果98
发表最终结果936
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