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发表投诉
1分
海马汽车-福美来 空调蒸发器漏液
海马
福美来
2017-06-16
5万
0
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投诉人
方
先生
投诉品牌
海马
投诉编号
QT253765
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
福美来
2014款 1.6L 手动时尚型
投诉时间
2017-06-16 23:50:26
投诉地区
安徽
黄山
4S店名称
海马汽车黄山山三4S店
里程数(KM)
26278
购车时间
2014-12-04
车保状态
保修内
诉求
赔礼/改错
投诉问题
电气化-空调
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
空调蒸发器漏液,由于前期没有在4s店保养,4s店不予索赔,打400客服电话,客服声称1个工作日内让4s店联系我,已经过了3天了,至今未接到4s店电话,问题一直没有解决。
2017-06-22 09:43
最终结果
已通过当地经销商邀约客户,确认车辆情况后将按照理赔政策处理,履行产品质量保证承诺,但客户表示已在外自行维修处理好。
2017-06-22 15:20
最终结果
海马汽车回复:已通过当地经销商邀约客户,确认车辆情况后将按照理赔政策处理,履行产品质量保证承诺,但客户表示已在外自行维修处理好。
投诉人打分
1分,满意
海马数据统计:
投诉量
1235
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
80%
发表临时结果
13
次
发表最终结果
2007
次
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