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1分
一汽丰田－皇冠 车辆无故提示“弹起发动机盖故障”
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT253817(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-06-18 16:34:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都中达丰田 |
| 里程数(KM) | 10300 |
| 购车时间 | 2016-06-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
目前这个故障已经出现了两次：第一次在提车当日加油后再启动是出现故障码“弹起发动机盖故障，请去经销店检查”“预碰撞安全系统故障”“发动机故障”等一系列故障码。最后4S店解释是提车后油压过低导致，消除了故障码后未出现。第二次前不久又出现“弹起发动机盖故障，请去经销店检查”的故障码，最后又是消除故障码了事。我倒想问问这个是不是缺陷？虽然皇冠有个行人保护装置，但是我也没急刹车，更未碰撞，也不行出现这个故障码啊？！万一哪天真的是故障，在高速你让我们怎么办？请厂商给一个合理的解释与答复！该召回召回，确保安全！
2017-06-30 16:10
最终结果
2017-6-22 DLR技术总监联系顾客，邀约顾客入厂进行检查，顾客同意。目前车辆暂未入厂，后续DLR将再次跟进邀约顾客车辆入厂检查。
2017-06-30 18:09
最终结果
一汽丰田回复：2017-6-22 DLR技术总监联系顾客，邀约顾客入厂进行检查，顾客同意。目前车辆暂未入厂，后续DLR将再次跟进邀约顾客车辆入厂检查。
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2520宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3738次
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