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经核实，服务店反馈客户车内空调循环系统内部存在不明液体臭味并伴有微弱甜味），从中央出风口、前风窗出风口流入仪表台内部，此液体遂在整个风道系统内顺流各个位置，以副驾驶位置最为严重。由于内部受侵蚀时间过久且未被发现，造成液体变质而出现异味。服务店为客户汽车其全面、单件清洗并暴晒，但也不能完全清除异味，在客户提车时予以了告知。服务店人员与询问过客户否倾倒过什么液体，客户表示记不清了，最终同意进行拆检维修并支付工时费。

海马汽车回复：经核实，服务店反馈客户车内空调循环系统内部存在不明液体臭味并伴有微弱甜味），从中央出风口、前风窗出风口流入仪表台内部，此液体遂在整个风道系统内顺流各个位置，以副驾驶位置最为严重。由于内部受侵蚀时间过久且未被发现，造成液体变质而出现异味。服务店为客户汽车其全面、单件清洗并暴晒，但也不能完全清除异味，在客户提车时予以了告知。服务店人员与询问过客户否倾倒过什么液体，客户表示记不清了，最终同意进行拆检维修并支付工时费。