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1分
比亚迪-秦 电池容量及续航里程虚假宣传及恶意拒绝售后
比亚迪
2017-06-20
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT253899(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-06-20 19:23:55
投诉地区
4S店名称三维都灵
里程数(KM)14558
购车时间2015-10-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本车购于2015年10月,距今已有一年半,总里程仅14000公里,其中纯电行驶里程约一半。这样的行驶里程基本可以算作是轻度使用了吧?然而就是在这样非重度使用的情况下,目前我的车纯电续航里程可以用惨不忍睹来形容。

具体表现为:前50%可以综合行驶25公里左右,一旦电表来到50%以下,耗电异常快,通常从50%到15%最多行驶3-5公里。也就是说,综合续航里程只有不到30公里,连官宣的一半都不到。本月因为车辆刮擦送到4S店修复,顺便让4S检测一下电池问题。为了配合检测,将车停在4S三天之久,前后历经三次测试。

最终4S给出的答复是,经刷新电池管理程序以及对电池进行重新标定,车已经可以充进去9.3度电,但是提交给厂家几次索赔申请都被拒绝,所以无法做更换电池处理。处理优化后可以充9.3度电,可以想象之前我的车连9.3度的容量都不到。
就此事,正式对比亚迪公司提出以下质问和投诉:

1.基于你们宣传的续航70公里及电池容量13度我才做出购车决定,然而实际续航仅30公里,实测充电容量9.3度,你们涉嫌虚假宣传及恶意诈骗;

2.在问题如此明显,且由你们直营4S店给出测试数据的情况下,你们依然多次拒绝索赔申请,属恶意推脱,蔑视消费者合法权益;

3.我购车后推荐了两位朋友也买了这款车,然而他们同样出现电池续航问题,证明秦的电池问题属于大范围质量问题,企业却无任何改进优化之举,实属无耻。

2017-07-02 00:16
最终结果
车主回复:因4S处理态度良好, 已协商处理方案,申请撤诉,谢谢
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-06-30
因4S处理态度良好,申请撤诉,谢谢
车主
2017-06-26
已协商处理方案,谢谢
比亚迪数据统计:
投诉量6311
完成率为83%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果3644
发表最终结果7488
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