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1分
华晨宝马-宝马X1 轮胎自然炸裂,轮毂变形
华晨宝马
X1
2017-06-21
5.2万
0
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返回主投诉:
【华晨宝马 轮毂开裂变形】
投诉人
唐
女士
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT253920
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
X1
2016款 sDrive20Li 豪华型
投诉时间
2017-06-21 15:12:17
投诉地区
江苏
常州
4S店名称
常州新宝尊汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
5200
购车时间
2017-01-23
车保状态
保修内
诉求
召回
投诉问题
零部件及配套-轮胎(普利司通)
零部件及配套-其他配件(普利司通)
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
6月19号在空旷柏油路行驶时右前轮无磕碰自然炸裂..裂口为8cm左右呈不规则丁字裂口,轮胎无刮痕,后经4s店拆下检查说轮毂也不圆.注【此车老司机开,一直开柏油路,减速带也没有,短途,不跑乡下】现在要4s店更换轮胎轮毂。
返回主投诉:
【华晨宝马 轮毂开裂变形】
2017-11-08 16:06
最终结果
您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-11-09 10:44
最终结果
华晨宝马回复:您好!感谢您对此事的反馈!由于目前距您投诉的时间较长,非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满,请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
华晨宝马 轮毂开裂变形
】的集体
进入集体投诉(33宗)
涉及品牌:
宝马
涉及车系:
3系、
5系
说明:
在没有任何碰撞等人为因素的情况下,一个轮毂开裂,一个轮毂变形
华晨宝马数据统计:
投诉量
1501
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
198
次
发表最终结果
2279
次
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