投诉人 | 庞女士 |
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投诉品牌 | 威麟 |
投诉编号 | QT253921(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-06-21 15:08:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 茂名市保瑞汽车贸易有限公司 |
里程数(KM) | 120000 |
购车时间 | 2010-01-14 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
威麟V5下裙由内往外严重锈蚀穿孔,找4S店和厂家都说过了质保期不能提供换裙服务。事情经过起始如下:
前些时间网上看到威麟下裙都有锈蚀的问题,据网友了解到是奇瑞厂家为了节约成本采用铁皮做车壳,而非镀锌板做壳,壳内没有做防锈处理造成车体锈蚀穿孔,早些年发现的厂商都已经提供了免费换壳处理。我昨天也检查了自己车也的确穿孔。
于是昨天打了奇瑞官方电话4008838888反映汽车下裙由内往外严重锈蚀穿孔,造成很大的安全隐患。问他早年是有提供过召回的问题,答曰没有。
我说已经锈蚀得很严重了,于是他叫我到就近的4S店检查。后来通过他下发的短信找到茂名保瑞店。结果售后服务经理看下行驶证就一句话,车辆过了质保期不能提供换壳处理,后他叫我继续咨询厂商。
我拨通电话后叫4S店售后经理和厂商通话,4S店售后经理一轮通话后叫我听电话,厂商也说没有免费提供维修或换壳的服务,我反复强调属于质量问题要求售后但对方始终不答应,而且全国各地很多人都换过壳,为什么我的就不能换同样的质量问题。
现在将问题来龙去脉给贵网反映希望能得到帮助。谢谢你们!