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北汽新能源-EC系列 北汽欧德宝店退定金反悔并以谎言答复工商部门,拒绝调解

本人2017年2月18日在昌平区欧德宝店交买车定金5000元购买橙色EC180,在3月份公司到货两批次车均只有白色和蓝色,且销售顾问无法确定橙色、红色车的交付时间,故承诺退款,本人在3月12日到店提交定金单和身份证、银行卡信息,销售顾问姜xx在定金单上标注退款说明,并到楼上签字,告知我某领导不在,他办好后会将钱打到卡上。

在办好退款事宜,我在北汽天乐4S店购买EC180红色。截止6月,我们与姜xx保持电话和微信联系,告知继续等待。等待近三个月,我们感到4S店是故意拖延,故联系北汽售后服务电话、在12315平台投诉,要求帮助解决,6月15日,店内销售经理张xx电话告知我违约(在合同日期前退车)不予退车,6月23日昌平区工商局答复欧德宝店回复我方已购买比亚迪车,因我违约拒绝退车,调解失败,建议法律途径解决。

商家承诺退车证据:1.定金单上有姜xx标注的字据;2.和姜xx微信聊天记录告知继续等待;3.本次购车是和同事同行,三人预定三个车,两同事可作证;4.在电话中达成退车共识后,委托同事刘*在提车时代为办理,交定金是刷的同事刘*的卡,店内告知刘*需提供购车人即我的身份证和银行卡信息,同事刘*可证实此过程.

在6月18日我去店里和销售经理协商解决,张经理把办退款的销售顾问比作假交警开假罚单,不予认可,今日更是在工商部门介入后,撒谎说我们购买比亚迪车,这种不正面问题、不解决问题、毫无诚信的行为严重伤害消费者,对工商部门人员的撒谎,更是体现了对法律的不尊重,无道德底线。

恳请相关部门帮助我解决此事,谢谢。

投诉编号 QT253971 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 北汽新能源 - EC系列
投诉人 毕女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 EC180 灵秀版
投诉时间 2017-06-23 11:23:31.0 所属类型 微型车
投诉地区 北京市 -北京 -昌平县 4S店名称 北京千里行昌平区回龙观欧德宝店
车辆状态 4S店联系人
里程数 4S店电话
购车时间 2017-02-18 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 销售问题(车辆信息欺诈 承诺不履行 )
投诉诉求 赔偿、
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发表评论 ( 2 条评论)
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最新评论
  • mLogo 匿名  [四川省自贡市] 2017-06-30 11:02:42.0[2楼]

    不能欺诈行为出现撒

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  • mLogo 匿名  [中国] 2017-06-28 17:26:46.0[1楼]

    新能源还是不成熟

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