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发表投诉
1分
一汽丰田-卡罗拉 卡罗拉双擎17改款精英版收音机面板在未启动状态下无故发烫
一汽丰田
卡罗拉
2017-06-23
5万
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收藏
投诉人
张
先生
投诉品牌
丰田
投诉编号
QT253989
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
卡罗拉
改款 1.8L CVT精英版
投诉时间
2017-06-23 22:58:46
投诉地区
浙江
宁波
4S店名称
宁波宁兴丰田
里程数(KM)
300
购车时间
2017-06-18
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
零部件及配套-其他配件
电气化-中控屏
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
卡罗拉双擎17改款精英版收音机面板在未开启的情况下发热到烫手的程度。后上网查询,17年6月之后有部分车友已经在反馈发烫的问题,可粗略判断是17年6月左右生产批次开始出现这个问题。本人车辆出厂日期6月初,具体可通过车架号查询,向4S店反馈,得到的回答是:因大部分车辆都有这个情况,所以被判断为正常现象。对于4S店的神逻辑,我表示无力吐槽。按照他们的说法,如果大部分车辆无法启动的话也不要去找4S店,毕竟发生的次数多了那就是正常的... 请厂方介入调查,该修就修该改就改,不是什么伤筋动骨的事,别为了一点小事搞得丢脸。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT254972
一汽丰田-卡罗拉 卡罗拉双擎17改款精英版收音机面板在未启动状态下无故发烫(续)
2017-07-25 11:18
没有更多了
2017-07-25 08:48
最终结果
07/03 经销店服务经理联系到顾客,请顾客方便时到店检查车辆,顾客表示07/08 到店检查,
2017-07-25 09:46
最终结果
一汽丰田回复:07/03 经销店服务经理联系到顾客,请顾客方便时到店检查车辆,顾客表示07/08 到店检查,
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2017-07-01
卡罗拉双擎收音机面板未启动无故发烫,4s敷衍,网站投诉后一周无任何反馈。
多次投诉列表
累计针对一汽丰田-卡罗拉-改款 1.8L CVT精英版投诉共计2次
QT253989
一汽丰田-卡罗拉 卡罗拉双擎17改款精英版收音机面板在未启动状态下无故发烫
2017-06-23
QT254972
一汽丰田-卡罗拉 卡罗拉双擎17改款精英版收音机面板在未启动状态下无故发烫(续)
2017-07-25
一汽丰田数据统计:
投诉量
2523
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
65%
发表临时结果
15
次
发表最终结果
3740
次
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