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1分
众泰汽车-众泰T600 车辆数日内两次出现突发故障
众泰T600
2017-06-24
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投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT254002(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-06-24 14:31:42
投诉地区
4S店名称重庆胜博汽车销售有限公司涪陵分公司
里程数(KM)28000
购车时间2015-10-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年6月3日,我驾车从重庆出发沿G318去拉萨,途经左贡,在加油站等候加油时,车在怠速状态下自动熄火,且一直打不燃。经报400急救,由拉萨兵改汽修厂派员于12日晚8:30赶到,于次日(13日)检查后初步确定是“发动机曲轴位置传感器”坏,即与厂家联系发货。

14日晚8:30我联系修车师傅,说是已赶往昌都取配件。然而,直到17日晚配件才取回,经连夜检修,于18日修复。

由于在修车过程中有继电器壳损坏,我于20日下午赶到兵改汽修厂修复处理,并向厂方提出两项赔偿要求:1. 由于厂方维修人员携带备件不齐全(厂方维修人员出发前我已经电话、微信通告必须携带配件发动机电脑板和发动机曲轴位置传感器);其后,发货又造成人为延误(带货司机忘记),遂要求对造成我们行程延误作合理经济赔偿。2、 由于我车在拉萨兵改授权下停在左贡越野汽修厂,且该厂师傅与兵改技术人员联系进行了前期初步检查,越野汽修厂要求收取200元场地费、电费等杂费。但是,兵改汽修厂态度强硬,一口回绝,说是:能去救援就不错了!无奈,我们只好离开。这还不是最悲催的!!今天(24日)这车又坏在当雄至那曲的路上了!从上午9到现在,与400售后和兵改汽修厂打了多个、多次联系电话,直到现在,车仍然坏在路边!这可咋办!

2017-06-26 15:24
最终结果
用户反映的问题,已安排拉萨4S店联系用户核实处理
2017-06-26 18:36
最终结果
众泰汽车回复:用户反映的问题,已安排拉萨4S店联系用户核实处理
投诉人打分
1分,满意
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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