投诉人 | 石先生 |
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投诉品牌 | 沃尔沃 |
投诉编号 | QT254032(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-06-25 18:07:23 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 浙江宁波丰颐 |
里程数(KM) | 300 |
购车时间 | 2017-04-15 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
新车是4月15日中午在宁波丰颐沃尔沃提的,膜是17日上午贴的,贴完后开车回家停了三天,20日发现右后侧车窗有划痕,不清楚是膜的划痕还是玻璃的划痕,把这事跟销售员说了,24日到店处理车窗划痕的事。
撕掉车膜后,确定就是玻璃的划痕,膜没破,叫来经理处理善后事宜,我的要求很简单,就是给我免费换块玻璃。4S店经理不承认提车前车玻璃是有损坏的,我也不去反驳什么,那么我交车给4S店贴膜时,也是没有任何损坏的,不然4S店贴膜时不早就发现了吗?
说来说去问题肯定还是在于4S店,但丰颐沃尔沃经理周涛还是一副煮熟的鸭子嘴硬的态度,无理也得争三分,说车已离店,概不负责,还举了个例子说银行的钱也是离柜后假币概不负责。。。我竟无言以对。
对于宁波丰颐沃尔沃的态度,我怕了,我不敢再开车上路了,万一车子出个故障,他们会不会赖我故意搞破坏呢。。。
消费者是弱势群体,找不到解决问题的领导,现在也只能把车停4S店里冒着雨回家了。
第二天我继续去4S店要求解决此事。4S店经理说他的权限只能补偿一点代金券,而我要求不高,只要给我开个证明,让我可以随时免费更换一块玻璃就行。双方没有达成一致,希望丰颐4S店和厂方能正视客观事实,积极出面解决问题。