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我的桑塔纳1.6手动版是2014年9月23日在西安市高新区高新嘉悦大众4S店购买的，年前发现空调出风口及仪表盘塑胶部分有开裂及脱落现象。刚开始也没在意，2017年6月9号去高新嘉悦4S店检查车辆电池问题，跟维修人员提到这个事情，维修人员看了之后说让我把购车发票拿过去，只要在质保期内可免费更换。

由于中途出差了几天，然后本人于2017年6月27日携带购车发票过去找维修人员，高新嘉悦4S店的技术总监梁某龙先生过来看了下我的车，直接来一句：你这是属于外力破坏，不能免费更换，态度极其恶劣。

我想说：梁技术总监，你的技术肯定十分牛，用眼一看就说是外力作用，我都不知道什么外力作用能够让我四个出风口及仪表盘都开裂脱落，难道是我拿硬物砸的？脱落部分在4S店用手一掰，都能往下掉？当我问他是什么外力的时候，梁技术总监直接来一句那他不知道，然后撂下我一个人就走了，这就是高新嘉悦4S店一个技术总监对于一个用户的态度？

我在网上查了，这款车还有其他用户也存在这样的问题，不过人家4S店都给免费更换了。我想问一句：西安市高新嘉悦大众4S店是因为你们很特别么？还是因为你们的技术总监技术特别高超成就了你们的特别？