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1分
长安铃木-锋驭 新换的变速箱有异响,4S店和厂家相互推诿责任
长安铃木锋驭
2017-06-28
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT254144(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-06-28 21:48:56
投诉地区
4S店名称佳木斯佳庆
里程数(KM)26800
购车时间2014-05-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  今年5月21号新索赔的变速箱装车上,4s店维修人员试车就有异响,在4s店磨合2小时还是异响,告诉回家在磨合半个月要是还有异响就在找他们,可是现在4S店却和车企来回推诿,至今也没个解决方案。
2017-07-28 09:46
最终结果
长安铃木回复:经服务站判断,车辆各项数据运行正常,客户所诉声音为变速器工作噪音,不属故障现象,用户可放心使用。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-07-12
http://v.youku.com/v_show/id_XMjg4NTIxNzEwOA==.html?spm=a2hzp.8244740.userfeed.5!2~5~5~5!3~5~A 17年5月21日换完变速箱第二天和4S师傅电话对话,电话里谈到异响说回去磨合后如果还有异响,4S店会和厂家沟通解决的,现在说没有异响。大家听听吧 http://v.youku.com/v_show/id_XMjg4NTI3NDUzMg==.html?spm=a2hzp.8244740.userfeed.5!3~5~5~5!3~5~A 铃木售后经理给我的答复是正常的,那当初换完变速箱为什么在4S厂区里跑了两个多小时要把异响磨合掉,又放CVT油又加CVT油又继续磨合,最终也没把异响磨合掉,告诉我回家在磨合十天,还有异响在反映给他们。现在说正常就不管了。现在一直有这个异响,抹杀不了,欢迎车企随时可以检查。电话里也谈到4S店就是负责把问题或者录音反映给厂家的,让厂家决定怎么处理,厂家说没问题,4S店就说没问题。就是学舌的,厂家自始至终就是听录音判断故障,牛啊。
长安铃木数据统计:
投诉量927
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3
发表最终结果945
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