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奔驰中国-smart fortwo 保养后,回家重新启动后就出现故障
smartfortwo
2017-07-06
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌smart
投诉编号QT254360(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-07-06 16:07:50
投诉地区
4S店名称深圳市大兴宝德汽车销售服务有限公司
里程数(KM)9850
购车时间2014-06-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2017年5月22日在4S店做了保养后开回家一直停放至2017年7月1日启动车辆后无法前进与倒车,4S点要求拖车回4S点检查,检查后表示是波箱马达和控制单元故障,维修费要19000多元。

1:最后一次保养时在质保期内为何没有检查出故障隐患?

2:保养后驾驶回家后再启动就故障如何解释?

3:行驶里程9850公里,不到一万公里就这种故障,为何不质保。

4:不排除最后一次保养造成的故障。

smart数据统计:
投诉量44
完成率为55%
回复率59%
满意度为52%
发表临时结果3
发表最终结果24
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