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1分
奇瑞汽车-风云2 AMT跳空挡 甚至出现没有档位
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞汽车 |
| 投诉编号 | QT254386(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-07-07 14:46:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖北东瑞汽车有限公司 |
| 里程数(KM) | 51000 |
| 购车时间 | 2013-05-31 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
奇瑞风云2 AMT跳空挡没有档位，车子在2017年1月份就坏了，才开了5.1万公里。投诉车子质量问题，要求免费维修，召回
2017-07-10 21:42
最终结果
接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
2017-07-11 19:26
最终结果
奇瑞汽车回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：
了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期，故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
1分，满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3850宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121次
发表最终结果5830次
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