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长城汽车-哈弗H2 刹车片质量差,导致严重故障异响,服务站不检查

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异响问题1:车底左侧正常行驶偶发嚣叫,声音刺耳,31000公里左右开始出现,进店6--7次,并提供手机对异响的录音,也多次求助厂家客服400电话,都未解决。4s店听了一耳朵声音就判断刹车片有硬点,解决方案是多踩刹车磨磨。但是我听从了服务站的建议,问题没有解决,异响由偶发高频嚣叫变为频发声音不太明显的异响。进站要求拆解,才发现前片已经磨没了,异响来自刹车片上的报警铁片,铁片已经长时间划在刹车盘上。   

我要求技工检查刹车片后片,对方告知没有问题。但是我发现右后刹车盘有明显划痕,因此更换了全车刹车片,发现右后刹车片已经在没有异常磨损的情况下,大面积松散脱落。(可提供照片证据)因此非常气愤,想起了2年前,此车左后轮抱死造成左后刹车片与刹车盘不能分离,在北京航天瑞晨汽车销售有限公司维修时,厂家技术人员在轮毂上砸拆不开的刹车分泵,致使轮毂掉漆。已向长城公司客服反馈,无回复。

诉求:由于刹车片已经自费更换,刹车盘有损伤但问题不大,放弃索赔,但要将北京航天瑞晨修车砸坏的轮毂修复。

投诉编号 QT254457 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 哈弗 - 哈弗H2
投诉人 刘先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2014款 1.5T 手动两驱精英版
投诉时间 2017-07-09 13:19:24.0 所属类型 SUV
投诉地区 北京市 -北京 -海淀区 4S店名称 北京长城塞弗汽车销售有限公司
车辆状态 保修期内 4S店联系人
里程数 32000 4S店电话
购车时间 2014-08-23 00:00:00.0 涉事轮胎
投诉问题 质量问题(制动系统 )
投诉诉求 赔偿、赔礼/改错、
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投诉处理状态: 完成 ( 3分 )

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企业/网站回复 (处理效率分:2 分)(网站评分:0 分)

  • 长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商联系客户进一步沟通处理。

投诉人反馈 (投诉人打分:1 分) (网友评分:0 分)

  • 厂商针对轮毂问题确实与我沟通过

    感谢汽车投诉网对厂商的监督与对消费者的帮助,厂商对此投诉并未无视,针对其工作人员损坏的轮毂,经照片核实没有推卸责任,已经由航天瑞晨订货。目前在等通知,问题未解决完。我想,长城汽车如果能对客户反映的问题,能对第三方机构提出的建议诚恳对待,还是有希望的。---2017-07-15 09:41:04.0

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